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店舗外観 株式会社アクセスジャパン

千葉県柏市柏3-6-21 柏ビル1F

TEL：04-7128-6681

営業時間：10:00～18:00

定休日：日曜・祝日

よくあるご質問

買取全般宅配買取出張買取店頭買取
Q1.　買取にはどのような方法があるのですか？open
店頭買取・宅配買取・出張買取と全て無料のサービスを提供させていただいております。
宅配買取
～全国対応・完全無料～		 忙しい方にオススメ！
送料無料の宅配キットに詰めて配送業者に渡すだけです。
出張買取
～東京23区内・千葉県・埼玉県・茨城県～
大量OK、弊社スタッフが運び出しいたします。		 売りたいものがたくさんある方にオススメ！
スタッフがご自宅まで無料で伺います！
店頭買取
～即日対応OK・即現金化～		 お急ぎの方にオススメ！その場で買取・お支払いいたします。
お気軽にお電話ください♪
専門スタッフがお客様に合った適切な買取方法をご提案させていただきますのでお気軽にご相談下さい！
Q2.　買取り時に必要なものは？open
ご本人様を確認できる身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート、住民票等)のうち、
いずれか一つをご用意ください。(有効期限のあるものに関しては、有効期限内のモノのみ有効です)
Q3.　なぜ、身分証明書が必要なのでしょうか？open
古物営業法により、身分証明書の確認が義務付けられております。
Q4.　買取の際のプライバシーは守られているの？open
ご安心ください。詳しくは、弊社の「個人情報保護方針」をご参照ください。
Q5.　査定料などはかかりますか？open
当店の買取りサービスは全て無料です！
査定料、送料(宅配買取)、出張費(出張買取)、振込手数料等いただいておりません。
詳しくはそれぞれの項目をご確認ください。
Q6.　少しでも高く買い取ってもらうためにはどうしたらよいですか？open
中古品に関しては「新品」の状態に近い方が高くお買取りさせて頂きます。
そのため、お品物の状態や付属品、外箱の状態も考慮させていただきます。
Q7.　未成年でも利用できますか？open
古物営業法上、青少年健全育成条例によって、古物の売却は18歳以上に限られております。
18歳未満の方は、保護者の方の同意もしくは、保護者の方から直接お申込みいただく形となります。
Q8.　買取できない品物もありますか？open
下記の場合、お買取りをお断りさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
・お品物の型番、商品状態が特定が出来ない場合 ・お品物がレンタルやリース契約中の場合
・ライセンス契約のあるお品物の場合
・電化製品で製造年数が5年以上経過している場合
・分割での支払いがお済みでない場合
Q9.　買取が成約した際の代金はどのような形で受け取れますか？open
店頭買取、出張買取の場合は、原則その場で現金でのお支払いとなりますが、ご希望があればお振込みも可能です。
宅配買取の場合は、お品物到着後、最短当日、最長翌日までには買取金額をご連絡します。金額にご納得頂けましたら、代金は振り込み手数料当店負担にて、最短でご連絡当日、最長翌日までに銀行またはゆうちょへお振り込みとさせていただいております。
※金融機関営業日外の場合は翌営業日のお振込みとなります。
宅配買取についてのご質問
Q1.　宅配買取をお願いしたいんだけど。open
お電話 もしくは 宅配買取お申込みフォーム にて承っておりますのでお問い合わせください。
まずは仮査定させていただいてご納得の上、無料宅配キットをお送りさせていただきます。
到着後、梱包していただきお品物をお送りください。
Q2.　宅配買取に必要なものは？open
1：ご本人様の身分証明書のコピー1部（18歳未満の方は保護者同意書１部も必要となります）
2：当店買取り申込書をお品物に同封してください。
詳しくはお電話もしくは 宅配買取お申込みフォーム にて承っておりますのでお問い合わせください。
※身分証明書は運転免許証・保険証、住民票の写し（原本）（発行3か月以内）
Q3.　商品をいきなり送ってもよいですか？open
まずは当店にお問い合わせください。
必要に応じて、無料宅配買取キットをお送りさせて頂きます。
　キット内の梱包箱のサイズは3種類ご用意しております。
　大：幅535cm X 長さ385cm X 高さ580cm
　中：幅520cm X 長さ380cm X 高さ350cm
　小：幅325cm X 長さ225cm X 高さ240cm
※お手持ちの箱でお送り頂いても大丈夫です。

また下記の場合、買取をお受けできません。
・再販が難しい買取対象外のお品物
・事前のお見積もりが1000円に満たないお品物
・必要書類(身分証など)がご用意できない場合
お手数ですが、宅配買取お申込みフォーム から申込をしていただくか、
電話でご確認いただいたうえでご発送ください。

※当店へご連絡なく発送された着払い商品に関しましては、お受取できませんので予めご了承ください。
Q4.　送料は負担しなければなりませんか？open
当店の買取サービスは全て無料となりますので、送料（ゆうパック）は当店負担となります。
Q5.　宅配買取を希望した場合、無料査定の見積もりはいつ頃もらえますか？open
最短でお申込みの当日にご連絡いたします。
ただし、お品物の数が多い場合など状況により若干お時間をいただく場合もございますのでご了承ください。
Q6.　宅配買取で商品を送りました。いつ頃買取金額を教えてもらえますか？open
お品物到着後、最短当日、最長翌日までには買取金額をご連絡します。 ただし、お品物の数が多い場合など状況により若干お時間をいただく場合もございますのでご了承ください。
Q7.　売買成約時の代金はどうなるの？open
代金は振り込み手数料当店負担にてお客様とご連絡がつき次第、銀行またはゆうちょへお振り込みとさせていただいております。
Q8.　買取成立後の入金はいつになりますか？open
14時までに買取承諾のご連絡がつけば当日中に、14時以降の場合は翌金融機関営業日の振込みとなります。
※金融機関等により、タイムラグが発生することがございます。
Q9.　公的証明書は私(夫)のもので、振込先は妻の口座でもよいですか？open
申し訳御座いませんが、お振込みは公的証書のご本人様の口座のみに限らせていただいております。
Q10.　金額に納得できない場合はキャンセルできますか？open
はい、もちろんキャンセルは可能です。
すみやかに【送料当店負担】でご返送いたしますのでご安心ください。
Q11.　送る商品が多くて箱が複数になりそうです。送料はどうしたらいいでしょうか？open
大量の買取、大歓迎です！箱が複数になっても送料は当店負担ですので、ご安心ください。 まずはお問い合わせの上、ご相談ください。専門スタッフが適切なご提案をさせていただきます。
Q12.　一点でも買取可能ですか？open
もちろんお品物一点からでもお買取させていただきますのでお気軽にご相談ください。
Q13.　メールの返事が来ません。open
営業時間外・定休日や、担当者がお休みをいただいている場合がございます。 その際は、お返事が翌日以降となる場合がございます。 3日以上返信がない場合に限っては、メールシステム上のトラブルが予想されますので、お手数ですが再度お送りいただくか、 お電話にてお問合せください。
Q14.　宅配買取は離島も対応してますか？open
全国対応となります。まずはお気軽にご相談ください。
出張買取についてのご質問
Q1.　出張買取をお願いしたいんだけど。open
お電話もしくは無料WEB申込にて承っておりますのでご相談ください。
その際にお品物の詳細についても聞かせていただきます。
Q2.　出張可能なエリアはどこまでですか？open
原則として、出張可能エリアは、東京都23区、千葉県を中心に、埼玉県、茨城県、群馬県となります。
その他のエリアは一度お問合せ下さい。
Q3.　出張料とかはかかりますか？open
当店の買取りサービスは全て無料です。
出張料などは一切かかりませんのでご安心ください。
Q4.　申し込んだのは夫で当日立ち会うのは私(妻)なんだけど身分証明書はどうすればよいの？open
当日、お取引に立ち会っていただく方のご身分証をお願いいたします。
Q5.　当日追加で商品が出そうなんだけど。open
追加のお品物大歓迎です！速やかに、その場でお見積もりさせていただきます。
もちろん査定料などは一切かかりません。
店頭買取についてのご質問
Q1.　店頭買取をお願いしたいのですが、買取の際に必要なものは何ですか？open
ご本人様を確認できる身分証明書、およびお売りいただけるお品物をお持ちください。
付属品も忘れずお持ちください。
事前に清掃していただければ、高くお買取りさせていただきます。
Q2.　査定額に納得いかなかった場合はどうなりますか？open
売買不成立時も、査定料等をいただくことは一切ございませんので、ご安心ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
Q3.　家電等を店頭に持込んでも査定してもらえますか？
申し訳ございませんが、店頭での買取は
貴金属類(時計を含む）・各種金券類・お酒・切手、のみとなっております、
ご了承下さいませ。
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